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常見問題

  • 京港地鐵服務熱線是多少?如何了解更多的地鐵出行信息?

  • 如何查詢各車站首末班車時間?

  • 14號線全長多少,共有多少個站點,站點各是什么?

  • 地鐵16號線全長多少,共有多少個站點,站點各是什么?

  • 4號線全長多少,共有多少個站點,站點各是什么?

  • 大興線全長多少,共有多少個站點,站點各是什么?

  • 無法正常進出站時怎么辦?

  • 4號線、大興線、14號線、16號線可以充值學生一卡通嗎?

  • 地鐵4號線、大興線、14號線、16號線哪些站可以辦理公交一卡通購卡、充值及退卡業務?

  • 一卡通損壞無法讀取時,累計的消費記錄怎么辦?

  • 乘坐地鐵時可以使用哪些車票

  • 購買多余的單程車票可以退嗎?

  • 乘坐地鐵什么情況下???0倍票款?

  • 單程票被折壞了或丟失了怎么辦?

  • 乘坐地鐵有哪些優惠政策?

  • 什么情況下要收取站內超時費用?

  • 如何購買單程票卡?怎樣使用和換取發票?

  • 請問京港地鐵所負責的線路票價是多少?換乘還需另付費嗎?

  • 免費乘坐地鐵有哪些規定?

  • 地鐵4號線、大興線、14號線、16號線與現有線路哪幾個地鐵站可以進行換乘,在網站上如何查詢?

  • 什么是大、小交路?怎樣區分大、小交路?

  • 北京南站如何換乘火車及地鐵?

  • 在地鐵內丟失物品了怎么辦?

  • 可以攜帶寵物乘坐地鐵嗎?

  • 什么是軌道交通自動售檢票系統(簡稱AFC系統)?

  • 目前京港地鐵所轄地鐵車站都支持線上購票,線下取票嗎?

  • 京津冀卡有哪些票務優惠政策?

  • 什么是京津冀互通卡?